Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
Cập nhật lần cuối: Ngày 26 tháng 09 năm 2026. Chính sách này giải thích TrenCay thu thập những dữ liệu nào, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà TrenCay xử lý khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, học tập, mua khóa học, sách hoặc tham gia cộng đồng trên nền tảng.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản dịch vụ.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không đọc được) và ảnh đại diện nếu bạn tải lên.
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, số tiền, mã giao dịch và địa chỉ nhận hàng khi bạn mua sách giấy.
- Dữ liệu học tập: tiến độ bài học, kết quả bài kiểm tra, chứng chỉ, điểm thưởng và nội dung bạn đăng trong cộng đồng.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời điểm đăng nhập, dùng để bảo vệ tài khoản và vận hành hệ thống.
TrenCay không lưu số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Việc thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác được cấp phép.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Tạo và quản lý tài khoản, cấp quyền truy cập khóa học, sách đã mua.
- Xử lý đơn hàng, giao sách và hỗ trợ khi có yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền.
- Lưu tiến độ học, cấp chứng chỉ và gợi ý nội dung phù hợp.
- Gửi email cần thiết (xác thực tài khoản, đặt lại mật khẩu, xác nhận đơn hàng) và thông báo trong hệ thống.
- Phát hiện gian lận, chia sẻ tài khoản trái phép và bảo vệ hệ thống.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
TrenCay không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:
- Cổng thanh toán, để hoàn tất giao dịch bạn thực hiện.
- Đơn vị vận chuyển, để giao sách giấy tới địa chỉ bạn cung cấp.
- Nhà cung cấp dịch vụ email và hạ tầng lưu trữ phục vụ vận hành nền tảng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
5. Lưu trữ & bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, truyền qua kết nối mã hóa HTTPS. Mật khẩu được băm một chiều trước khi lưu.
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn pháp luật yêu cầu đối với chứng từ giao dịch. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
7. Dữ liệu của trẻ em
Nhiều học viên của TrenCay là học sinh. Với học viên dưới 16 tuổi, tài khoản nên được cha mẹ hoặc người giám hộ tạo và quản lý. Cha mẹ có thể liên hệ với chúng tôi để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của con mình bất kỳ lúc nào.
8. Quyền của bạn
- Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trong trang Hồ sơ.
- Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
- Rút lại sự đồng ý nhận email không bắt buộc.
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu giữ.
9. Cập nhật chính sách & liên hệ
Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi ở đầu trang.
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi qua trang Liên hệ hoặc xem thêm tại Trung tâm trợ giúp.